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德魯克“目標管理”:企業解決問題的能力,取決于目標管理的水平
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德魯克“目標管理”:企業解決問題的能力,取決于目標管理的水平
瀏覽量:205次 發布日期:2019-3-1 9:57:24


不是有了目標才有工作,而是有了目標才能確定工作。


據說,一位朋友到華為訪問時,講了一個智者的故事:


五十年前有兩個青年在抬石頭修教堂,一個智者問他們:“你們在干什么北京赛车开奖直播记录?”一個青年說在抬石頭,另外一個青年則說在修教堂。五十年后,說抬石頭的人還在抬石頭北京赛车开奖直播记录,說修教堂的已成了哲學家北京赛车开奖直播记录。


任正非把這個故事講給華為市場部的人聽,還說,


“我們瞄準了一個發展大目標北京赛车开奖直播记录,做的事情是天天在‘抬石頭’,但是總目標是為了公司的核心競爭力的提升。所以我們每天都在‘修教堂’,五十年后你們可能就修成了哲學家北京赛车开奖直播记录、企業家,或成為一個很好的管理者和專家。


大家想想,在公司里你的工作總目標是‘修教堂’,而你的人生目標不是也在變化嗎?”


你是在“抬石頭”還是在“修教堂”呢?很多時候,目標不同,結果就不同北京赛车开奖直播记录。華為要求員工了解公司的奮斗大目標北京赛车开奖直播记录,還要求員工以“企業發展大目標”來牽引日常工作,任正非相信,工作意義不同,工作的質量自然不同。


1

目標管理是第一要務,

“沒有目標北京赛车开奖直播记录,是一切問題的根源”


優秀的企業,從不放任自由,公司對團隊有期望、老板對業績有要求、員工對目標有渴望北京赛车开奖直播记录北京赛车开奖直播记录,三者合一往往能推動一家企業快速發展。這其中,目標管理起了很大的作用。


目標管理是一種管理方法北京赛车开奖直播记录,是德魯克于1954年在《管理實踐》一書中提出的。


第二次世界大戰后,西方經濟由恢復轉向迅速發展的時期北京赛车开奖直播记录,企業急需采用新的方法調動員工積極性以提高競爭力北京赛车开奖直播记录。


就是在這樣的背景下,目標管理出現并被廣泛應用北京赛车开奖直播记录,很快為日本、西歐國家的企業所仿效,在世界管理界大行其道。據說當時的東成印刷公司和現在游戲界赫赫有名的任天堂公司,都是目標管理的受益者。


德魯克認為北京赛车开奖直播记录,并不是有了工作才有目標,而是相反,有了目標才能確定每個人的工作。所以企業的使命和任務北京赛车开奖直播记录北京赛车开奖直播记录,必須轉化為目標北京赛车开奖直播记录北京赛车开奖直播记录,如果一個領域沒有目標北京赛车开奖直播记录,這個領域的工作必然被忽視。


傳統的管理方式重視人的因素北京赛车开奖直播记录,強調建立目標鎖鏈與目標體系北京赛车开奖直播记录,重視成果。德魯克提出的目標管理與傳統管理方式相比北京赛车开奖直播记录,有4個特點:


第一,目標管理首先強調的是客體北京赛车开奖直播记录,要求管理者要確定明確的目標北京赛车开奖直播记录,也就是說目標先行北京赛车开奖直播记录,更重視目標這個客體的因素。


第二,在實現過程中,德魯克更強調“參與決策”,也就是說,首先上級和下級要共同參與選擇設定不同層次的目標北京赛车开奖直播记录,在此基礎上再談目標轉化北京赛车开奖直播记录。


轉化過程既是“自上而下”的,又是“自下而上”的北京赛车开奖直播记录。也就是說,在企業個體員工的積極參與下,自上而下地確定工作目標,并在工作中實行“自我控制”北京赛车开奖直播记录,自下而上地保證目標實現。


第三,為了實現目標,德魯克建議管理者規定時限,并不鼓勵不休止的努力和奮斗北京赛车开奖直播记录,更強調階段性成果、反饋、激勵和復盤。


第四,目標管理還非常強調評價績效,希望通過目標管理中的評價機制和績效反饋,來為團隊創造一種激勵的環境。


這4個特點可以概括為明確的目標、參與決策北京赛车开奖直播记录、規定時限、評價績效。


德魯克認為北京赛车开奖直播记录,目標管理是管理的第一要務,這被學界和許多企業的實踐所支持。


根據美國管理心理學家維克多·弗魯姆的期望理論,人們在工作中的積極性或努力程度(激發力量)是效價和期望值的乘積。這里的期望值相當于預先設定的目標北京赛车开奖直播记录。


美國馬里蘭大學的早期研究發現,明確的目標要比只要求人們盡力去做有更高的業績,而且高水平的業績是和高目標相聯系的北京赛车开奖直播记录。


2

目標管理前的2件事:

“完不成”與“意義何在”


在目標管理之前,管理者必須思考兩個問題,為什么有些目標總是完不成、目標管理的意義到底在哪。


為什么我們經常陷入訂目標卻完不成的死循環,心理學大師理查德·懷斯曼在《發現你的行動力》一書中給出了答案:


思維慣性在我們大腦中根深蒂固,我們一直受其擺布,這也成為我們改變自我的特大阻礙。理查德認為,只要改變行為,就能輕易改變想法和情緒,獲得扭轉人生的行動力。


本來通常的次序是,感受不良情緒、意識到心情不好,最后再體現在行動上。如果先在行動上假裝情緒好,反過來影響意識。也就是說,你可以因為開心而跳舞,也可以因為跳舞而開心北京赛车开奖直播记录。


很多時候,實現目標的動力和先讓自己情緒好起來的動力是一樣的北京赛车开奖直播记录,這取決于你究竟多想把事做好。這么說絕對不是灌雞湯,意志很大程度是影響行動的。


不為實現不了目標而找借口,多為如何實現找方法、下功夫,不管是企業、老板還是員工,離實現目標的正向循環就會越來越近北京赛车开奖直播记录。


認識了“思維慣性”這個阻礙因素,就到了思考目標管理的意義。


《經理人的困境》一書的作者杰西·索斯特林認為北京赛车开奖直播记录,“很多時候,人們往往專注于目標,卻沒有考慮這么做的意義,導致難以堅持完成目標北京赛车开奖直播记录,或者目標完成后,發現成功后的感受與預期有所偏差。


與此同時,杰西提出了3種提升意義感的目標制定方法:制定小目標而不是大目標北京赛车开奖直播记录、把意義和成就相連、向內找尋答案。


首先,杰西認為小目標與日常經驗的連接更深刻,人們感受的意義,往往來源于具體的小事情北京赛车开奖直播记录北京赛车开奖直播记录。關注小目標,不僅能提高人們對事件進程的把控,更能提高人們的安全感,尤其是心理安全因素,這對于實現大目標有很大意義。


其次,如果成就代表“是什么”北京赛车开奖直播记录,那意義就代表“為什么”,把“是什么”和“為什么”相連,就讓“為什么”的結果導向更明顯,反過來,知道了意義,就更能促進成就的實現。


再次北京赛车开奖直播记录,企業制定目標,很多時候是和競爭對手的比賽,但放開其他企業的對比北京赛车开奖直播记录,企業自身的價值是什么,這就是“向內尋找答案”。


不要人云亦云,找到自身可以長期穩定提供價值的方式北京赛车开奖直播记录,才能幫助企業制定和實現目標北京赛车开奖直播记录北京赛车开奖直播记录。


3

目標管理:

德魯克的三板斧


如何實現目標管理,德魯克給出了3步法:制定-分解-考核。


首先,制定目標,制定后就要去執行。


最高層管理者確定了組織目標,這樣的目標也許不止一個北京赛车开奖直播记录北京赛车开奖直播记录,那么就要對目標之間的關聯性、目標本身的階段性、目標實現的過程與結果做出預判北京赛车开奖直播记录,除此之外,還需要數據采集系統、差距檢查與分析,并且提供及時激勵制度的支撐。


德魯克強調北京赛车开奖直播记录,目標定下了,就不要再去討論它的合理性,而要把重點放在看結果而不是“追根溯源”上。


第二,分解目標,任務、時間和考核要具體。


制定目標的目的是為了實現北京赛车开奖直播记录,如何實現呢北京赛车开奖直播记录,首先就是分解。注意,德魯克將分解目標視為管理者的工作,也就是說,管理者不光是那個制定目標、告知下屬的人,他還必須是清楚地分解了目標北京赛车开奖直播记录,明確地告訴員工“你可以從這里開始,你的工作大致可以分幾步完成”的人。


這和員工的主觀能動性會不會相違背呢?事實上,這是管理者管理水平的具體體現北京赛车开奖直播记录,他們在分解和分配任務的時候,對員工提出細化的執行建議和要求,明確期望和方法,是切實幫助員工提高工作效率的表現,幫助他們克服具體困難。


什么是有效分解呢北京赛车开奖直播记录,就是將企業目標轉變成各個部門以及各個人的分目標,大目標變成小目標北京赛车开奖直播记录,小目標變成執行細則北京赛车开奖直播记录,在這里,管理者必須注意3點:


1)“夠得著”的目標。


過大、過高的目標不僅不會激發員工的動力,還會削弱他們的信心,讓人實現目標的重要因素有兩個,一個是挑戰性,一個是可實現性。挑戰激發干勁北京赛车开奖直播记录,但前提是可實現。


而設定本身就是學問,有研究人員建議目標的設定采取“浮動式”,也就是說,不要給一個單一的目標北京赛车开奖直播记录,而是給一個浮動范圍北京赛车开奖直播记录,因為面對單一的目標,人就會選一個相對容易完成的,并且還有點挑戰性的數字,或者是選一個折中的方案。但浮動目標則是兼具這兩個因素,所以目標更容易實現。


2)遵循“目標管理”的特點,這里分解的目標必須有時間限制。


這就是告訴員工北京赛车开奖直播记录,這是你未來某一段時間的核心業務,如果有唯一一件重要的事情,那就是這件,你需要在限定時間里讓團隊看到你的成績北京赛车开奖直播记录;


3)分解的目標更要具體。


比如說,“提高單位產量”這個目標就不具體,如果換成“每月提高10噸產量”就具體清楚多了。其實“具體性”本身對于管理者的幫助更大,對目標越是具體,就越具有“可衡量、可實現”性。


你給下屬制定目標,不是為了難為他們,而是為了幫助他們實現和成功的北京赛车开奖直播记录,只有下屬的目標都實現了,你作為領導的目標才能真正實現北京赛车开奖直播记录。


而一旦出現問題,他們的任務越具體,你就越是能最快找到出現問題的原因北京赛车开奖直播记录,而目標實現了,你去衡量、評估北京赛车开奖直播记录、獎勵員工的時候,也就更加有據可依。


吳軍在《硅谷來信》中介紹了谷歌的目標管理方法:


首先北京赛车开奖直播记录,谷歌的員工北京赛车开奖直播记录,會在每個季度開始的時候,給自己制定一個或幾個不等的目標,除了制定,他們還要衡量目標是不是能達成關鍵結果北京赛车开奖直播记录,其實也就是我們常說的OKR(Objectives、Key Results)北京赛车开奖直播记录。


為了管理更加透明化,也為了激勵員工北京赛车开奖直播记录,每個谷歌員工的OKR都會被放到自己的網頁上,大約半頁到一頁紙,但是保證所有人都能看到。


這么做的好處是,誰制定了北京赛车开奖直播记录、誰沒制定,一目了然。幾乎沒有管理者會去催促員工,吳軍說,很多時候大家看到你的網頁一片空白北京赛车开奖直播记录,你自己會先不好意思。


光制定肯定還沒完,到了季度結束的時候,每個人都要給自己打分。完成是1分,沒完成是0 ,0到1之間的,是部分完成的北京赛车开奖直播记录北京赛车开奖直播记录。


谷歌強調每個人制定的目標要有挑戰性北京赛车开奖直播记录,如果哪位員工完成目標的情況總是1,這不一定說明他工作好北京赛车开奖直播记录,很有可能是挑戰性不夠。所以合理恰當的情況下,大家完成的目標都在0.7-0.8左右。


第三,考核目標,獎懲得當。


前面說了,不管是大目標還是小目標,時間到了必須復盤,這當然涉及獎懲北京赛车开奖直播记录。


在客觀的考核北京赛车开奖直播记录、評價過后北京赛车开奖直播记录,對實現目標的過程進行復盤,對取得成績的員工進行獎勵就是激勵他們更好地實現更多的目標。相反,目標沒有完成北京赛车开奖直播记录,也要給予懲罰,當然比起懲罰北京赛车开奖直播记录,作為管理者更要明白找到問題本質的重要性:


為什么這一次目標沒有實現,是過程還是方式,是主觀還是客觀原因……深究就是為了企業長久、穩定的發展,總結利弊不應該流為程序,而應該實實在在地變成進步的動力北京赛车开奖直播记录。


最后,德魯克認為,目標管理是管理的第一要務,這是因為北京赛车开奖直播记录,很多時候,企業解決問題的能力北京赛车开奖直播记录北京赛车开奖直播记录、服務客戶的質量、穩定前進的速度北京赛车开奖直播记录,都取決于目標管理的水平。


做好目標管理,則是用管理的力量北京赛车开奖直播记录,提升核心競爭力。




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